ログインできない場合
ログインできない場合
iOSやAndroidのスマートフォンやタブレット端末からXMTrading（エックスエム）の公式モバイルアプリ「XMTradingアプリ（XMスマホアプリ）」へログインできない理由と対処法をご案内します。XMスマホアプリへは、プロフィール登録の際に設定したログイン情報（メールアドレス・パスワード）でログインします。
iPhoneの場合
理由1 ログイン情報が間違っている
XMTradingアプリのログイン情報に誤りがある場合「ログイン情報が無効です」と表示されます。
プロフィール登録済の場合、MT4/MT5 IDでログインすることはできません。ご登録メールアドレスを使用してログインしてください。
理由2 ログイン情報が不明
MT4/MT5 IDは、「XMTradingへようこそ」という件名のメールに記載されています。パスワードはお客様が設定したパスワードです。
理由3 XMのMT4/MT5口座が凍結されている
口座が凍結している場合、XMアプリへログインできません。再度、新規口座をお申し込みください。
理由4 ネットワーク環境が不安定
MetaTrader4のロゴの下部にてバージョン情報を確認できます。
理由5 XMアプリのバージョンが古い
XMアプリのバージョンが古い場合、最新バージョンへアップデートし、再度XMアプリを起動してください。
Androidの場合
理由1 ログイン情報が間違っている
XMTradingアプリのログイン情報に誤りがある場合「ログイン情報が無効です」と表示されます。
プロフィール登録済の場合、MT4/MT5 IDでログインすることはできません。ご登録メールアドレスを使用してログインしてください。
理由2 ログイン情報が不明
MT4/MT5 IDは、「XMTradingへようこそ」という件名のメールに記載されています。パスワードはお客様が設定したパスワードです。
理由3 XMのMT4/MT5口座が凍結されている
口座が凍結している場合、XMアプリへログインできません。再度、新規口座をお申し込みください。
理由4 ネットワーク環境が不安定
ネットワーク環境が不安定な場合、正常にログインできません。スマホのネットワーク環境をご確認ください。
理由5 XMアプリのバージョンが古い
XMアプリのバージョンが古い場合、最新バージョンへアップデートし、再度XMアプリを起動してください。
作成日
：
2023.04.05
最終更新
：
2025.01.28
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